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课程收益：

六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程目标】
透过两天的课程培训，使企业和学员
 了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；
 了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；
 了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；
 认识到采用六西格玛的必要性和可行性；
 为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。

课程内容：

第一讲 六西格玛概述
 六西格玛诞生和发展
 什么是六西格玛？
 六西格玛目标
 减少过程变异，实现零缺陷
 质量与成本
 六西格玛的魔力
 六西格玛的财务成果
 我国采用六西格玛的趋势
 六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题
第二讲 六西格玛的六个主题
 主题一：真正关注顾客
 主题二：数据驱动的管理
 主题三：专注于过程
 主题四：项目管理
 主题五：无边界团队合作
 主题六：主动管理，追求完美
第三讲 六西格玛组织与领导
 六西格玛组织
 角色与职责
 六西格玛资源与预算
 六西格玛领导
 企业文化与六西格玛
第四讲 六西格玛DMAIC改进模式
 定义阶段的目标及主要内容
 测量阶段的目标及主要内容
 分析阶段的目标及主要内容
 改善阶段的目标及主要内容
 控制阶段的目标及主要内容
 DMAIC各阶段配套的质量工具
第五讲 六西格玛团队活动
 项目发动
 组建6Sigma项目团队
 制定工作职责
 配备资源
 活动流程展开
 情报沟通
 团队会议
 团队支援
 项目报告
第六讲 六西格玛工具箱应用策略
 基本QC手法
 质量功能展开QFD
 实验设计 DOE
 潜在功能失效及后果分析FMEA
 测量系统分析 MSA
 统计过程控制SPC
 其他常用技术与工具
第七讲 六西格玛培训
 六西格玛培训计划
 六西格玛绿带培训
 六西格玛黑带培训
 企业内部六西格玛培训的开展
 咨询顾问帮你克服数理统计难关
 跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示
第八讲 如何在企业中推行六西格玛
 推行六西格玛的前提条件
 选择评估咨询机构和顾问的策略
 推行六西格玛的步骤
 高阶管理里的承诺
 如何建立六西格玛改进小组？
 六西格玛项目选择和评估
 与六西格玛执行相关的激励系统
第九讲 六西格玛方法应用案例解析
※ 课程总结
※ 与企业管理层及学员交流